Não recomendo pra ninguém!!!

Prezada Aline,

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes do seu histórico conosco:

Em 21/06/*******, a senhora desmarcou duas aulas no próprio dia, informando não estar em condições de realizá-las, sendo ciente de que deveria arcar com a ausência para remarcar.

Em 04/07/*******, nossa equipe tentou contato referente à remarcação, porém não tivemos retorno.

Em *******, foram agendadas novas aulas:

05/08: havia duas aulas programadas, a senhora realizou apenas uma.

06/08: havia duas aulas programadas, mas não compareceu.

09/08: havia duas aulas programadas, realizou apenas uma.

Ou seja, a carga horária oferecida estava disponível, mas parte das aulas não foi aproveitada pela senhora.

Ressaltamos que nossa autoescola atua há mais de 11 anos e sempre esteve aberta a ouvir sugestões e reclamações. Quando um aluno sente dificuldade de adaptação com algum instrutor, oferecemos total liberdade para conversar conosco e solicitar mudança algo que sempre buscamos atender de forma imediata. Inclusive, já realizamos alterações de instrutor em diversas situações, e nunca tivemos histórico de reclamações recorrentes sobre o profissional que lhe atendeu.

Nosso compromisso é oferecer ensino de qualidade, respeitando o ritmo de cada aluno. Lamentamos que a senhora não tenha se sentido confortável no processo e estamos à disposição para uma conversa direta, caso deseje esclarecer pontos ou buscar uma solução para dar continuidade ao seu processo de habilitação.

Autoescola Santa Rita

As ausências mencionadas não representam desinteresse da minha parte muito pelo contrário. Quem realmente tem falta de interesse não investe duas vezes valores altos, não tenta novamente após anos, não busca outras autoescolas e muito menos insiste no processo mesmo depois de uma experiência anterior negativa.
O motivo das faltas foi o desânimo causado pelo próprio atendimento.

Também é importante ressaltar que a autoescola afirma não ter histórico de reclamações sobre os instrutores, mas isso não invalida o meu relato vivido. A minha experiência foi real, e simplesmente dizer que nunca tivemos reclamações anteriores não é uma forma adequada de lidar com um problema é apenas mais um mecanismo defensivo.

A verdade é que eu tentei duas vezes, em anos diferentes, confiando que desta vez seria diferente. E, novamente, as promessas de que eu seria atendida com paciência e acolhimento não foram cumpridas.

Portanto, reitero:
Eu estava empolgada;
Eu queria muito tirar a CNH;
Eu investi dinheiro e expectativas;
E desanimei não por falta de vontade, mas por falta de suporte adequado a pessoas que realmente estão começando do zero e não tem ainda nenhuma experiência.

No fim das contas a única prejudicada fui eu que perdi meu tempo e meu dinheiro em uma má experiência.