Auto Escola Santos Dumont

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Campinas - SP

28/02/2024 às 13:50

ID: 183521511

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Boa tarde!

Primeiro gostaria de informar que a auto escola possui ótimos instrutores, a frota e professores do curso teóricos tbm são excelentes.

Porém, a parte administrativa não se conversam e passam informações divergentes aos clientes.

1- leiam o contrato com atenção e não aceitem as regras do atendimento sem se informar pelas cláusulas contratuais.
As aulas do simulador não são obrigatórias e aceitando realizar você perde 5 aulas práticas na rua. O problema do simulador é a falta de suporte do instrutor, não há nenhum apoio nas falhas. (tempo perdido).

2 - Se optarem pelo parcelamento em boleto, fiquem atentos com o processo de agendamento das aulas e provas práticas.

A auto escola me informou quando finalizei todas as aulas práticas, que não era necessário entrar em contato com eles, porque o Detran que fazia o agendamento da prova. Porém, após mais de 10 dias aguardando o agendamento, a auto escola entrou em contato informando que não poderiam realizar o agendamento da prova, porque possuo uma parcela em atraso do carnê (ressalto que realizei uma promessa de pagamento em data próxima). Compreendo que em atraso o processo das aulas práticas seja bloqueado, conforme consta em contrato. Mas já finalizei o processo de aulas e o agendamento a ser realizado é da prova prática.

Se informam que só retira a carta de habilitação após quitação do carnê, porque bloquear o processo de prova, que é independente?! A taxa da prova está paga!

Porque o atendimento não informa as opções verdadeiras aos clientes, sobre todo o processo?!

Quando um cliente solicitar agendamento das aulas práticas, informem a eles que o simulador é opcional, informem tbm as informações corretas sobre agendamento das provas. Não é necessário mentir ao cliente!