Psicotécnico inserido sem informar o cliente

Question

Contratei os serviços da Autoescola, São José, na rua Lemes Marques, Vila São José SP, para adição de categoria A, pois já possuo a categoria B.
Apesar do mal atendimento e respostas obscuras resolvi investir na mesma, pois era perto de casa.
Com 15 dias resolvi rescindir contrato, pois o instrutor (que era o único da autoescola) teve que se ausentar por umas duas semana
(Conforme a Autoescola eles irão descontar as aulas que eu já havia feito e me devolvem o restante) do valor da habilitação.

Quando fui à procura de transferência em outras Autoescolas descobri que a maioria das Autoescolas não aceitam transferências, e as que aceitam por ex: me cobram R$******* de transferência, mais Taxa do governo que a auto Escola São José não haviam pago.
Tirando dúvidas com a atendente da autoescola São José, ela fala que (O psicotécnico e a Taxa de emissão da CNH não estão inclusos)

Paguei tudo à vista, fiz exame de vista e psicotécnico.

Nessa transição de informações descobri que não precisava fazer exame Psicotécnico, resolvi questionar a atendente, que mais uma vez cai em contradição, (não tem informações claras, não responde com seriedade não tem conhecimento sobre todo o sistema e processos)
Então, me respondeu (que sempre coloca para fazer o psicotécnico pois a gente não sabe o dia do amanhã), mesmo eu replicando que não pedi, que ela não me informou, não explicou e que eu não sabia que teria a opção para trabalho remunerado, ela reforça em áudio pelo watt que um dia poderei precisar e não precisarei pagar gastar mais.. Que eu saiba, o cliente é que decide qual serviço ele quer pagar, as Autoescolas que consultei, me disseram que perguntam para o cliente para qual função irá adicionar, explicam etc. não fazem no escuro. (Ela sabia que sou da educação iria usar pra trabalho, para ir de escola para escola, tenho 57 anos em 10 anos terei 67 vai ver irei trabalhar de motoboy, nada contra mais imagina, só Deus
Perguntei sobre a taxa de emissão que não foi paga, ela responde: - Que essa taxa não estava inclusa! Então eu pergunto: - O psicotécnico também não estava incluso, por que então eu fiz e ainda sem precisar? Então não obtenho respostas. Fechei em acordo com o proprietário a devolução do que ele me ofereceu, abatendo do valor que paguei as aulas que fiz com eles.

Mas mesmo assim fica minha indignação de ter perdido R$*******,00 do psicotécnico por razão desconhecida sendo que não havia necessidade de ter realizado o exame!
Observação, toda essa transição me causou alguns problemas, para eu fazer a transferência para outra Autoescola e pagar as taxas.. ficará quase o valor de uma habilitação completa.
Então como meu filho está precisando adicionar a categoria D, resolvi desistir da adição, pois ele irá precisar, e não possuímos recursos para tanto.

Espero que a Autoescola reconheça o erro da atendente e me devolva o valor do psicotécnico R$*******,00, afinal esse procedimento da atendente está errado, tenho o áudio onde ela fala que sempre coloca pois não sabe se um dia iremos precisar!
R$*******,00 parece pouco, mas pra mim faz diferença!

A forma como a atendente relata os em áudio, de que ela sempre coloca para fazer o psicotécnico.. da impressão que eu sou Idiota, sem informações, atrasada, aff! sem comentários.