Descaso e falta de suporte após reprovação na prova prática da autoescola.

Respondendo a reclamação, informamos que a reclamação é totalmente improcedente e injusta, uma vez que foi ofertado todo suporte ao reclamante após a reprovação com conversas pessoalmente e por telefone com o mesmo e sua esposa, conversas essas realizadas sempre com o Diretor de Ensino da nossa autoescola, no intuito de remarcar a prova prática para finalização do processo do candidato, informando sobretudo, que a prova é realizada dentro de um ambiente entre o candidato e o examinador, logo, a autoescola não participa da execução da prova, sendo assim, um ato exclusivo do candidato e do funcionário do Detran que o avaliou, repetindo, não havendo nenhuma participação efetiva da autoescola, portanto, não faz qualquer sentido atribuir a reprovação a autoescola, sendo que o próprio reclamante informou em todas as nossas conversas, bem como sua esposa, que o mesmo sofre de grave ansiedade, que sempre que fica diante de provas se sente totalmente pressionado e isso atrapalha o seu desempenho nas mesmas.

Sobre o suposto desdém que o reclamante cita, também não há qualquer procedência, no dia em que o dia reclamante realizou a prova, haviam 18 candidatos, onde absolutamente nenhum candidato (a) citou tal fato, em especial aos candidatos que também foram reprovados na ocasião, mesmo porque jamais desdenharíamos de tal situação, onde o nosso objetivo é sempre dar suporte total e irrestrito aos nossos candidatos, sobretudo conversando com os mesmos diante de resultados não desejados, basta olhar nossas avaliações no Google, que elas por si só explicarão nosso desempenho e postura profissional.

Entretanto, mesmo após sucessivas conversas o mesmo solicitou transferência da nossa autoescola, fato que foi imediatamente concedido ao mesmo, onde na ocasião o reclamante disse que concluiria o processo em outra denominação, portanto, mais fica sem sentido e estranho essa reclamação, afinal essa liberação de matrícula já ocorreu há meses atrás, mas do nada o reclamante vem e realiza a referida reclamação, causando total estranheza da nossa parte, uma vez que, o reclamante atualmente não tem qualquer vínculo com a nossa empresa, sugerindo pensar que a presente reclamação só tem o objetivo de macular nossa imagem perante nossos clientes, mas sabemos o que realizamos, não será uma reclamação infundada e injusta que irá arranhar nossa reputação perante nossos clientes.

Mas mesmo após nossa resposta a presente reclamação, caso o reclamante ainda não tenha concluído o seu processo em outra autoescola, deixamos que aqui registrado que estamos de portas abertas para atende-lo, não havendo nossa parte nenhum resquício sobre a reclamação em tela, apenas o atenderemos da melhor forma possível, assim como fazemos com todos os nossos clientes.