Valor abusivo por serviço não prestado

A reclamação acima não se configura pelo simples fato, quando qualquer candidato (cliente) vem contratar nossos serviços estamos prestando atendimento, dispondo de formulários, no caso em tela dispomos do Manual de trânsito para a reclamante, onde tudo obviamente há custo , bem como o atendente que efetuou o atendimento junto a reclamante que é remunerada para prestar o referido atendimento, ou seja, executar o serviço mediante salário e todos encargos relacionados, e acrescentamos que por sermos uma EMPRESA somos sujeitos a TRIBUTOS (impostos), sem falar no custo de internet, energia, água que todo cliente gera para a nossa empresa sempre que adentra dentro de nossa área de atendimento.

Sendo assim, os citados descontos se explicam conforme exposto acima.

No que tange a explanação de não ter conseguido agendar seu início de processo que é incumbência exclusiva do Detran, a reclamada empresa prestou toda a assessoria à cliente, orientando tanto pessoalmente como por telefone acerca do sistema do Detran, que na época era um sistema novo e se apresentava com vários erros, no entanto, por decisão UNILATERAL a reclamante resolveu rescindir o contrato onde o mesmo reza em suas DISPOSIÇÕES GERAIS, linha e) Em caso de desistência do processo, as importâncias pagas serão devolvidas de acordo com o que já foi realizado no processo, lembrando que o simples ato da matrícula já gera honorário (atendimento, formulários e etc), e encargos tributários. Portanto, a reclamante NÃO pode alegar ignorância, uma vez que o contrato encontra-se devidamente assinado pela mesma, demonstrando assim, a plena ciência da respectiva cláusula.

Voltamos a repetir, somos uma EMPRESA (fins lucrativo), temos responsabilidades trabalhistas (atendimento realizado por funcionários), responsabilidades tributárias (Cobrança de Impostos), e não há como efetuar devolução de valores sem considerar estes fatos imprescindíveis, uma vez que são exigidos e cobrados para todas as empresas.

Dessa forma, repetimos que a reclamação realizada NÃO se configura.

Como disse anteriormente não esperava a resposta, mas como ela veio irá ser anexada ao processo!
Muito obrigado!

Sempre que solicitados responderemos, seja no âmbito extrajudicial ou judicial, a Justiça existe justamente pra isso para está dirimindo conflitos de interesses.

Estamos há mais de 44 anos prestando serviços no ramo de Auto Escola, sabemos do que oferecemos aos nossos clientes, temos uma história construída em honestidade e transparência, são mais de 20 mil pessoas que contribuímos para obter sua CNH. E como somos uma EMPRESA temos encargos, custos e fins lucrativos, e tudo constando em CONTRATO, caso não houver aceitação das condições celebradas no contrato, o cliente tem toda a liberdade de escolher outra empresa no mesmo ramo.