Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/05/2021 às 10:40

ID: 124175641

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu esposo há mais de 6 meses esta em trâmite em tirar carta e devido a pandemia esta uma enrolaçãhttps://******* depois do término das aulas do.sumulador o mesmo foi marcar as aulas de volante mais a moça que marca as aulas está doente sendo assim ele nao consegue https://******* dizer que uma pessoa responde pela auto escola toda ?O cliente que está pagando que fica prejudicado ?Isso é um desrespeito com nos que também estamos pagando com sacrifício meu marido está precisando tirar a carta para trabalho

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Resposta da empresa

20/05/2021 às 17:46

Olá Aline,
O Processo de habilitação depende da disponibilidade de tempo do candidato, do curso, do simulador que são terceirizados, do exame teórico, do prático, e tudo isso depende do DETRAN/SP enfim de uma série de detalhes ao longo do processo.
Em meio a atual da pandemia, talvez nem tudo saia conforme o esperado. E nossos colaboradores podem estar contaminados e o atendimento ficar comprometido, conforme o caso de hoje.
Estamos ciente que você foi na unidade no dia de hoje e como orientado iremos entrar em contato com você o mais breve possível. Fique tranquila.
Atenciosamente,
Suporte Século XX

Réplica do consumidor

21/05/2021 às 07:40

Entendo porém uma pessoa somente responsável para marcar aulas ?Meu esposo está mais de 7 meses nisso é uma falta de comprometimento com meu marido que precisa entender néhttps://******* a moça que marca aula tiver de férias a auto escola nao anda mais ...E outra além disso vcs tem um monte de unidade só para fazer as aulas ele não pode

Réplica da empresa

24/05/2021 às 10:10

Bom dia Aline, seu esposo está a 7 meses tentando realizar os procedimentos devido a todas as dificuldades da pandemia. Caso contrário tudo certamente já estaria resolvido.
E esse imprevisto, por parte da auto escola, durou por 3 dias. Pedimos desculpas por esses 3 dias.

Réplica do consumidor

24/05/2021 às 16:48

Três dias que certamente vai prejudicar o https://******* bem mais prático vcs terem direcionado as aulas em qualquer outro lugar que vcs tenham disponibilidade ..Isso realmente não é culpa de vocês mais é nossa? Pelo jeito resolverem vocês não vão né Porque não tenho tempo para bati boca o sensato seria vcs darem um jeito...

Consideração final do consumidor

25/05/2021 às 13:23

Foi resolvido o problema ontem enfim...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9