Descaso com o cliente século xx
Em réplica
São Paulo - SP
24/06/2023 às 14:07
ID: 167021017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pagamento da auto escola pois queria aprender a dirigir até ok a escola tinha sido super solicita me deu atenção quando foi para fazer a prova da baliza um dia antes havia perdido minha avó pedi que me ajudassem não estava bem psicologicamente para a prova não aceitaram tive que fazer a prova ainda de luto tive uma crise de choro inclusive no dia e não passei depois disso os próximos dias vim ligando continuadamente para que me ajudassem na situação nenhum retorno só diziam para aguardar e assim foi por mais de 4 anos seguidos ou melhor faz quase 10 anos e eu acabei perdendo minha carteira terei que pagar tudo novamente e em conversa com a funcionária Renata ela me disse que atenção , compaixão com o cliente não paga as contas cada um com seus problemas e disse para eu procurar meus direitos debochando de minha cara ainda
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2023 às 10:56
Olá Leonardo,
Setimos muito pela seu luto.
Verificamos que seu processo foi iniciando em 27/08/*******. Seu processo tem validade de 1 ano.
Nesse caso, conforme as regulamentações governamentais você deve reinciar seu processo.
Seguimos a disposição.
Réplica do consumidor
26/06/2023 às 11:46
Porém tem todo um contexto nesta situação no qual eu corri eu fiz tudo que estava em meu alcance para não perder este processo da carteira de habilitação e algum funcionário não se importou não deu atenção a situação realmente faz tempo que aconteceu mais desde sempre até no mesmo ano eu lutei tentei de todas as formas ver o que poderia ser feito para não perder pois foi muito suado tudo isso pode parecer uma besteira para vocês ou a pessoa que me atendeu e ficou a par na época mais foi questão de muito trabalho esforço dias sem dormir para ajuntar o valor para depois ser tudo em vão ainda mais com o atendimento e a forma de me tratar não sei se a pessoa não gostou de mim por conta da minha forma física mais se for isso é racismo e é inadmissível nunca faltei com o respeito com ninguém e em ligação esses dias com a Renata funcionária de vocês ela me disse que era problema meu as minhas percas familiares para procurar meus direitos e desligou na minha cara acredito que não seja essa conduta da empresa , lembrando que quando aconteceu tudo isso o dono da empresa foi super gentil e me ofereceu a oportunidade porém não chegou a mim eu fiquei aguardando uma ligação da empresa e não fiquei sabendo inclusive tenho em ligação todas e na mais recente a atendente disse que não sabia porque não fui informado porém não fiquei complicado e eu que indicava a empresa a todos que conhecia e conheço