Auto Escola Shalon

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Campinas - SP

21/02/2022 às 18:03

ID: 138832043

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Contratei da auto escola Shalon, no dia 31/01/*******, um curso de Reciclagem para liberação de minha CNH.

Fui informado que deveria fazer o curso e que ao obter o Certificado, seria agenda a prova oficial, para ser realizada presencialmente.

O problema é que a Plataforma usada pela escola (a qual não conhecia), não tem suporte que funcione, e não consigo gerar meu Certificado, com isso, atrapalhando o processo.

Na semana passada (17/02/*******) informei o ocorrido à auto escola, que me pediu para falar pelo whatsapp. O problema é que fui ignorado, sem receber resposta alguma. No dia 18/02/*******, entrei em contato novamente, e me solicitaram a CNH. Enviei o documento, mas mais uma vez fui ignorado, sem receber qualquer resposta.

Hoje (21/02/*******) entrei em contato novamente, pois não recebi as respostas anteriores. Ninguém respondeu no whatsapp e, por isso, precisei ligar para a auto escola. Nesse momento, a Sra. Débora, solicitou que eu entrasse em contato diretamente com o suporte técnico da plataforma online. Mais de uma hora de espera sem resposta.

Liguei mais uma vez para a auto escola e fui repreendido pela Sra. Giovana por ter ligado; a mesma me informou que deveria aguardar a Sra. Débora responder pelo whatsapp, o que estou esperando até o momento.

Reclamo principalmente pela falta de consideração no atendimento ao cliente.