Cobrança Indevida
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
05/06/2025 às 10:51
ID: 218897453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRemarquei minha prova teorica, devido reprova, pelo site do Detran, e agora a autoescola quer me cobrar uma taxa alta alegando que precisei remarcar. Não me avisaram isso com antecedência, só me mandaram assinar o contrato sem explicações, isso quando eu já havia começado as aulas teóricas. Agora que quero marcar a prova prática e não deixam. No contrato diz que devo pagar em caso de utilização dos serviços da autoescola, mas não utilizei nenhum serviço! Fora que já paguei o valor total para realizar as aulas, prova teorica e prática.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 14:37
Olá Aldrin, pedimos desculpas pelo erro no seu atendimento. Estamos revisando nosso processo interno para que isso não volte a acontecer. Entraremos em contato para corrigirmos a situação imediatamente. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhora em nossos serviços.
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 18:21
Depois de resolverem me ajudaram em tudo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6