Auto Escola Sinal Verde - Ribeirão Preto

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Ribeirão Preto - SP

07/11/2024 às 14:02

ID: 201479745

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Venho por meio deste realizar uma reclamação contra a Autoescola Sinal Verde, por motivos de falta de transparência, falhas recorrentes no agendamento de aulas e pela falta de comunicação com o cliente. Há mais de um mês, a autoescola tem negligenciado seu dever contratual ao não conseguir agendar minhas aulas práticas, justificando constantemente a falta de instrutores, o que prejudica diretamente meu processo de formação para obtenção da CNH.
Assim, a falta de resposta por parte da autoescola, seja por mensagens ou ligações, vem reforçando o descaso com os clientes o que revela uma falha grave no serviço de atendimento, comprometendo a confiança no serviço prestado e ampliando minha insatisfação.
Acredito que mantenham esta postura ao considerar que os clientes de maneira geral são leigos, no entanto sinto informar que não é bem assim. Com isso, tendo em vista o Código de Defesa do Consumidor (CDC), considero esta postura como uma violação aos princípios da boa-fé objetiva, além de evidenciar má prestação de serviço, conforme o artigo 14 do CDC, que trata da responsabilidade objetiva do fornecedor por eventuais danos causados por defeitos na prestação do serviço.
Outrossim, a ausência de comunicação e a omissão da autoescola está causando inúmeros transtornos, visto que estou impossibilitada de prosseguir com meu processo de habilitação, afetando diretamente o meu planejamento de atividades gerais (trabalho, faculdade, viagens, etc.).
Dessa forma, estou aguardando a imediata regularização dos agendamentos pendentes, com a inclusão de um cronograma de aulas que possibilite a conclusão de meu curso dentro do prazo razoável, sob pena de busca por outras medidas legais cabíveis para reparação dos danos sofridos, inclusive (e sobretudo) pela via judicial, caso não haja uma solução efetiva.

Conto com a mediação do Reclame Aqui para que a Autoescola Sinal Verde preste os esclarecimentos necessários e solucione o problema com urgência!!!