Atraso em marcar prova prática

Olá,Juliana!

Lamentamos profundamente a sua experiência e queremos esclarecer a situação. Nosso compromisso é oferecer um serviço transparente e eficiente, e sentimos muito por qualquer transtorno que tenha ocorrido no processo de agendamento da prova prática.

O agendamento das provas é realizado via sistema do DETRAN, e as datas dependem da disponibilidade de vagas liberadas pelo órgão. Estamos cientes da frustração causada pela espera e compreendemos a sua insatisfação. Quanto ao retorno às aulas práticas, nosso objetivo é garantir que os alunos se sintam preparados para o exame, sem comprometer o aprendizado devido ao tempo de espera.

Reiteramos o nosso compromisso em buscar soluções rápidas e nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no que for possível. Sua experiência é muito importante para nós e estamos trabalhando para evitar que situações como essa se repitam.

Atenciosamente,
Autoescola Sinaliza!

Entrei em contato com a auto escola a mesma respondeu que é o instrutor que marca prova! O instrutor e a auto escola mentiu, dizendo que não havia aberto vagas! Com print do detran falando que abriu ******* vagas para o mês de Dezembro, a auto escola respondeu que só agendo quem o processo venceria em Dezembro! Ou seja, minha filha somente fará prova quando vencer o processo dela! Fazendo com que ela pague aulas extras ao instrutor, ja que são muitos meses sem praticar e se no caso ela reprovar ela perde o processo pois estará vencendo ja que o prazo é 1 ano!
É inadmissível a auto escola fazer esse descaso com o aluno! Tenho documento de tudo que estou falando! Junto ao detran e junto à auto escola.

Não resolveram nada até agora! E pelo jeito não vão! O caminho é recorrer a justiça!

Prezada Juliana,

Entendemos sua insatisfação e lamentamos profundamente que a situação tenha gerado essa sensação. Reiteramos que dependemos exclusivamente do Detran para a liberação de vagas no sistema, e infelizmente essa questão está fora do controle da autoescola.

Nosso compromisso é auxiliá-la dentro das possibilidades, e seguimos à disposição para tentar resolver qualquer pendência de forma transparente e objetiva. Caso prefira, pode entrar em contato diretamente com nossa equipe pelo telefone/WhatsApp******* para buscar uma solução mais ágil.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Autoescola sinaliza.

O detran já informou que disponibilizou ******* vagas para a categoria b no município de Serra. O que aconteceu é que vocês tem acima da capacidade de alunos e no momento de marcar as provas, tem mais alunos do que capacidade de vagas! É inadmissível um aluno terminar a aula de transito e ficar 3 meses aguardando uma vaga para fazer uma prova, sendo que ele vai perder todo costume e pratica do veiculo!

Prezada Juliana,

Compreendemos sua frustração e agradecemos por compartilhar suas preocupações. Esclarecemos que a gestão de vagas para exames práticos envolve diversos fatores, incluindo a alta demanda registrada recentemente. Trabalhamos continuamente para atender nossos alunos dentro dos prazos desejados, mas, infelizmente, em algumas situações, a quantidade de vagas disponíveis não acompanha o volume de alunos prontos para realizar os exames.

Nosso objetivo é minimizar qualquer impacto no aprendizado e estamos buscando soluções para melhorar esse processo. Estamos à disposição para dialogar e verificar individualmente sua situação, para que possamos ajudá-la a avançar no seu processo o quanto antes. Por favor, entre em contato pelo telefone/WhatsApp******* para que possamos verificar as próximas etapas.

Fico feliz em saber que o proprietário da autoescola tomou as providências necessárias e resolveu a situação com o Detran! Que ótimo que sua filha já está com a prova agendada. Desejo muito sucesso para ela nessa etapa. Se precisar de algo mais, estou à disposição!