Perdão de prazo
Resolvido
Serra - ES
13/02/2025 às 14:10
ID: 209853793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIniciei meu processo em março, sem ter noção que o prazo já começaria a contar, afinal só fiz os exames em julho onde fiz também o pagamento da auto escola, achando que estaria tudo certo! Terminando o exame foi uma luta para conseguir agendar as aulas teóricas eles sempre queriam deixar para o mês seguinte, no final conseguiram me encaixar numa turma, passei na teórica e em setembro paguei as taxas para iniciar a prática, que só marcaram em dois meses seguintes porque a preferência era para quem estava no final do processo, não me importei por achar ter o prazo até julho! Enfim perdi o processo nesta auto escola, em relação ao dinheiro perdido tudo bem, mas não recomendo para quem não tem boas condições financeiras, porque demoram muito para conseguir agendar aulas, sejam práticas ou teóricas, e se tiver dificuldade em fazer os pagamentos das taxas provavelmente vai acontecer o mesmo que aconteceu comigo irá perder o processo!
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 18:00
Olá, Alicia, tudo bem?
Estamos entrando em contato para esclarecer alguns pontos sobre o seu processo na autoescola.
Entendemos sua frustração com os prazos e agendamentos, e sentimos muito pelos transtornos. Como o processo de habilitação tem validade de um ano, o seu começou a contar a partir de março de *******, com vencimento agora em março de *******. Sabemos que você enfrentou dificuldades e, por isso, conseguimos junto ao DETRAN uma prorrogação especial para que você tenha mais uma chance.
Pedimos que você procure a autoescola na segunda-feira para que possamos agendar sua prova de moto. Além disso, também conseguimos, junto ao DETRAN, mais uma tentativa para a prova de carro. Para isso, precisamos que você compareça até terça-feira para que possamos emitir a taxa necessária para o pagamento e garantir o agendamento da sua prova.
Nosso objetivo sempre foi ajudar, e estamos fazendo o possível para que você consiga concluir seu processo. Diante disso, gostaríamos de pedir, se possível, que reconsiderasse sua avaliação no Reclame Aqui e no Google, pois isso impacta diretamente a nossa empresa.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
22/02/2025 às 08:34
A Cíntia foi maravilhosa e me ajudou em todo o processo sendo muito atenciosa! Gostaria de enfatizar novamente a eficiência incrível do Professor Fabiano, ele é simplesmente incrível assim como toda equipe do Sinaliza
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/02/2025 às 08:38
Olá! Ficamos imensamente felizes em saber que você teve uma experiência tão positiva conosco. A Cíntia realmente é uma profissional dedicada, e o Professor Fabiano tem um compromisso incrível com a qualidade do ensino. Toda a equipe da Sinaliza agradece pelo seu reconhecimento e carinho. Estamos sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento! Conte conosco!