Reembolso negado por aula não realizada
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/06/2025 às 16:12
ID: 219798167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Fiz a adição de cinco aulas para realizar antes do exame, fiz 4 aulas e devido a falta de horário uma aula ficou pendente, solicitei o reembolso uma vez que não tive essa aula e o retorno que tive foi que eles não reembolsam. Em nenhum momento isso foi me repassado, quero o reembolso pois não tive a aula.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 12:17
Olá Emilly! Lamentamos sua insatisfação! Verificamos aqui seu histórico da compra de aulas extras de direção promocionais, as quais não cabem reembolso, conforme contrato. Ressaltamos que o contrato foi feito em duas vias iguais, sendo uma lhe entregue no ato da contratação. Sobre a a única aula que você não realizou, averiguamos que lhe foram passados os horários disponíveis de seu instrutor, os quais você não quis. Mas para resolver qualquer eventual desencontro de informações, informamos que a aula que você não realizou ainda está disponível para você.