Falta de respeito com o cliente

Question

Assunto: Reclamação contra a Autoescola Stillo Paulínia/SP

Eu, *****, venho por meio desta formalizar reclamação contra a empresa Autoescola Stillo, localizada na cidade de Paulínia/SP, pelos seguintes motivos:
Em nome da minha fila ***** cliente da mesma

1. Propaganda enganosa: No ato da contratação, foi-me assegurado que as aulas teóricas e práticas poderiam ser realizadas aos sábados, informação confirmada verbalmente por funcionários da escola e por uma professora do CFC. Contudo, após o pagamento do contrato, fui informada de que a escola não oferece aulas aos sábados, contrariando o que foi acordado.

2. Dificuldade no agendamento das aulas: Mesmo com sacrifícios pessoais, consegui realizar quase todas as aulas. No entanto, ao tentar agendar a última aula restante, fui informada de que só estaria disponível no mês de junho, o que considero um absurdo e um atraso desnecessário.

3. *Negligência quanto aos exames obrigatórios: Tive que agendar por conta própria exames psicológicos e demais etapas do processo, que deveriam ser facilitadas pela escola.
4. Ao comparecer ao local do exame, fui informada de que a demora no processo ocorreu porque a autoescola não havia realizado o pagamento da taxa necessária, taxa essa que, já havia sido paga por mim à própria escola.

Diante dos fatos, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada como consumidora. Solicito a intervenção do Procon para que:

* A autoescola cumpra com o que foi prometido no momento da contratação;
* Seja agendada a última aula de forma imediata, respeitando minha disponibilidade;
* E que a empresa seja responsabilizada por práticas abusivas e propaganda enganosa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Anexo cópias de conversas, áudios e comprovantes, caso necessário.

Sem mais, aguardo providências.