Dificuldade no agendamento de aulas práticas e risco de expiração do processo de habilitação
Respondida
Guarulhos - SP
24/10/2025 às 12:22
ID: 230165191
Venho manifestar minha insatisfação em relação ao agendamento das minhas aulas práticas. Meu processo de habilitação está em andamento, porém fui informada que as aulas só poderão ser agendadas para o mês de janeiro de 2026, sendo que meu processo vence em fevereiro de 2026. E também não vou conseguir realizar as práticas de moto por conta do tempo q eu tenho!
Essa situação me causa grande preocupação, pois, além do risco de o processo expirar, ainda existem feriados no mês de fevereiro que podem impossibilitar a conclusão das aulas dentro do prazo. Ressalto que venho cumprindo todas as minhas obrigações financeiras e prazos, portanto considero injusto ser prejudicada pela falta de disponibilidade da autoescola.
Diante disso, solicito que seja verificada a possibilidade de antecipar minhas aulas práticas ou que seja oferecida uma alternativa que garanta a conclusão do processo antes do vencimento. Caso contrário, serei obrigada a buscar orientação junto ao DETRAN ou aos órgãos de defesa do consumidor (como o PROCON), uma vez que não é razoável que o aluno arque com prejuízo financeiro por um problema de agenda da autoescola.
Aguardo um retorno com uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 13:21
Prezada,
Em atenção à manifestação registrada, esclarecemos que o agendamento das aulas práticas ocorre conforme a disponibilidade de ambas as partes, bem como a demanda atual da Auto Escola, estando os prazos contratuais sendo devidamente cumpridos.
Informamos que V.sa. pode entrar em contato diretamente com a Ouvidoria, por meio do e-mail [email protected], para verificar a possibilidade de adiantamento das aulas, realizar apontamentos adicionais e obter esclarecimentos quanto ao vencimento do processo.
Reforçamos ainda que, havendo desistências ou remanejamentos de agenda, poderá ocorrer antecipação das aulas, conforme disponibilidade.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Auto Escola Timoteo