Insatisfação com a autoescola
Não resolvido
Guarulhos - SP
11/09/2025 às 11:39
ID: 226659759
Quero registrar a insatisfação com os serviços prestados pela autoescola. Experiência está sendo extremamente negativa, pois:
No momento da contratação, o atendimento foi excelente, porém, após o fechamento do contrato, não há suporte ou acompanhamento.
Não existe auxílio adequado para o agendamento das aulas.
Considero um absurdo só conseguir realizar aulas depois de mais de 2 meses de espera, mesmo tendo disponibilidade livre.
Há claramente uma falta de estrutura: muitos alunos e pouco suporte. Sugiro contratar mais instrutores e disponibilizar mais veículos, pois não adianta fechar inúmeros contratos sem garantir atendimento adequado.
Falta de organização e suporte impacta diretamente no aprendizado e o prazo para conclusão do processo.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 13:25
Prezada,
Lamentamos a insatisfação manifestada e esclarecemos que a Auto Escola dispõe de uma Central de Agendamentos exclusiva para marcação de aulas, responsável por organizar os horários conforme a demanda, ordem de solicitação e disponibilidade de ambas as partes, com os prazos contratuais devidamente cumpridos.
Informamos ainda que disponibilizamos o canal de Ouvidoria para esclarecimentos, reclamações e apontamentos, visando o adequado acompanhamento das demandas dos alunos. Por meio da Ouvidoria, é possível analisar situações específicas e verificar eventuais alternativas, conforme disponibilidade.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
Auto Escola Timoteo
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 15:23
terrível! Não indico para ninguém! Pior empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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