Não querem estornar
Em réplica
Guarulhos - SP
29/01/2024 às 11:23
ID: 181476101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntão, eu paguei uma parte do valor da carta para a auto escola timoteo (nonna) .. surgiu um imprevisto e precisei cancelar, só que a auto escola não quer devolver o valor https://******* procon me informaram que eles podem cobrar multa de dez por cento, mas não querem ir pela lei.. colocaram no contrato como se fosse legal a não devolução, mas sabemos que no caso de não ter começado nada em até um ano pode cancelar e pedir o estorno..a gerente da auto escola não quis resolver amigavelmente.
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 18:49
Prezado, as informações aqui postadas não condizem com a verdade.
Disponibilizamos o e-mail de Ouvidoria para ser resolvido o seu caso e até o momento não recebemos o seu relato. Também se engana em regras e termos aqui justificados, orientamos que leia seu contrato e se baseie no codigo de Defesa do Consumidor para realmente saber os seus direitos e deveres.
Aguardamos o contato via Canal de Ouvidoria para a resolução do caso.
Atte.
A Direção.
Réplica do consumidor
31/01/2024 às 12:39
Bom, ainda bem que eu tenho os prints da conversa com a auto escola como prova. O que a ouvidoria falou foi pra ir na auto escola cancelar, sendo que no cancelamento na auto escola a gerente falou que não devolveria nada! Querendo fazer um jogo de empurra até eu cansar, eu liguei no procon e sei meus direitos independente do que está no contrato a auto escola é obrigada a devolver o valor descontado apenas 10% do valor da carta... vocês estão agindo de má fez, o seu contrato não está dentro da lei e porque se tivesse o direito do consumidor não ia se sobrepor a ele. Só não fui no procon ainda porque sei que vou gastar muito tempo lá, mas se não tiver outra alternativa irei sim