Cobrança abusiva

Question

Me venderam um pacote de serviços sem antes consultar se realmente eu poderia usar o serviço. Efetuei o pagamento, depois me informaram que o serviço não estava disponível para mim. Então pedi a devolução do meu dinheiro, e fui informado que seria cobrado uma taxa (abusiva) de 26% do valor que paguei. Tentei de todas as formas uma negociação amigável e não obtive sucesso.