Perdi aula on-line por negligência da auto escola

Question

Gostaria de registrar minha insatisfação com a Autoescola União devido a uma série de problemas que atrasaram meu processo de habilitação e que até o momento não foram resolvidos:
1. Cadastro nas aulas online: Não fui cadastrada corretamente nas aulas online, o que me fez perder as primeiras aulas e ter que refazê-las posteriormente.
2. Falta de comunicação sobre horários: Quando remarcaram as aulas, não me informaram o horário da reposição no sábado, mesmo após minha autoescola solicitar diversas vezes essa informação. Isso causou ainda mais atrasos no meu processo.
3. Problemas com a biometria: Até o momento, não me passaram as informações da biometria, impossibilitando que eu prossiga para a prova do Detran.
4. Explicação questionável e falta de suporte: Segundo a uniCFC, quando tentei atualizar a página dentro do tempo de tolerância, eu ainda não estava inclusa, o que fez com que a aula ficasse indisponível para mim. Mesmo sabendo do erro, não tomaram providências para corrigir rapidamente.

Minha autoescola já entrou em contato diversas vezes solicitando respostas sobre esses problemas, mas até agora não obtivemos retorno nem solução. Isso demonstra falta de organização e suporte e está impactando diretamente o tempo que eu esperava concluir meu processo de habilitação.

Solicito providências imediatas para que isso seja resolvido o mais rápido possível.