Autoescola adia aulas práticas, não disponibiliza instrutor e cobra multa por quebra de contrato ao solicitar reembolso
Não respondida
Brasília - DF
17/09/2025 às 12:30
ID: 227145277
Contratei a Autoescola Veja, localizada na *****, Brasília - DF, para o processo de CNH (RENACH *****).
Após iniciar o processo, a autoescola tem adiado as aulas práticas alegando falta de instrutor. O atendimento informa que estão aguardando o DETRAN cadastrar uma nova instrutora, mas essa situação já dura mais de 15 dias, sem prazo para solução.
Diante da demora, solicitei o reembolso para concluir a CNH em outra autoescola, mas fui informado de que teria que pagar uma multa de 30% por quebra de contrato. Considero essa cobrança abusiva, já que quem está descumprindo o contrato é a própria autoescola, que não possui instrutor disponível para prestar o serviço contratado.
Solicito:
1.O reembolso integral, sem cobrança de multa, ou
2.A imediata disponibilização de instrutor para dar continuidade às aulas.
Aguardo uma solução.