Reclamação sobre autoescola: desconforto nas aulas, mau atendimento e desorganização
Não respondida
Salvador - BA
22/04/2026 às 09:06
ID: 246629607
Há alguns meses, fechei contrato com a autoescola para obtenção da habilitação na categoria B (carro), no valor de R$ 2.800,00.
Há algumas semanas, iniciei as aulas práticas e venho, por meio deste, registrar minha insatisfação com o serviço prestado.
Primeiramente, destaco o desconforto durante as aulas, pois a autoescola não faz uso do ar-condicionado no veículo. Considero um absurdo que aulas com duração de 1 a 2 horas sejam realizadas no calor intenso de Salvador sem o mínimo de climatização. Na última aula, inclusive, cheguei a me sentir mal devido ao calor excessivo dentro do carro, que é antigo e extremamente abafado. Senti falta de ar e grande desconforto, o que compromete diretamente a minha capacidade de aprendizagem.
Além disso, a atendente da sede do bairro de Brotas apresenta um comportamento extremamente inadequado e grosseiro no atendimento. Ao relatar o ocorrido, recebi um áudio em tom ríspido, no qual fui orientada de forma grosseira a procurar o diretor da unidade, sem qualquer tentativa de acolhimento ou solução do problema.
Outro ponto negativo foi o ocorrido na semana retrasada, quando compareci para uma aula e fui informada de que havia sido desmarcada por engano, demonstrando falta de organização e respeito com o aluno.
Diante de todos esses pontos, registro minha total insatisfação com a autoescola. O único aspecto positivo é o instrutor, que é paciente e demonstra profissionalismo.
Ainda assim, considero que ter fechado contrato com esta autoescola foi um grande arrependimento, e não recomendo para outras pessoas.