CNH enviada para endereço incorreto e falta de suporte da Auto Escola Viena

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Barueri - SP

19/01/2026 às 18:38

ID: 238166511

Venho aqui para explicar minha insatisfação com a auto escola viena do CNPJ *****.
Fiz a conclusão das minhas aulas, e quando fiz a solicitação para informar o novo endereço da onde eu moro, para ser enviado a minha CNH as meninas da recepção pediram o meu novo endereço e passei certinho. E pediram para eu aguardar. Apos 15 dias vi que não havia recebido nada, então entrei no portal e vi que não foi preenchido meu endereço corretamente, desta forma a CNH foi encaminhada para o endereço antigo. Pedi para me auxiliar na recepção, as meninas informaram para ver no poupa tempo de Osasco, no sistema constava que ja havia entregue mas mesmo assim fui e não estava la. Retornei para as meninas da recepção e as mesmas fez pouco caso e falaram que eu posso usar a digital e não me responderam mais. E como estamos falando de documento onde consta todas as minhas informações pessoais acredito que esse erro não poderia ocorrer, e se ocorreu elas deveriam dar um suporte melhor e me entregar uma nova CNH.
Gostaria de saber como vai ficar diante dessa informação, se vocês vão me ajudar ou não?

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Resposta da empresa

19/01/2026 às 19:36

Boa noite Sarah, sinto muito pelo extravio da sua CNH. Para que eu possa te auxiliar é necessário que compareça pessoalmente no nosso horário de funcionamento (segunda a sexta das 08:00 às 19:00 e no sábado até 12:00).
Será necessário realizar um boletim de extravio e solicitar a segunda via da sua CNH diretamente no site do Detran. Att Giovanna