Insatisfação com a Auto Escola Vitória devido à falta de preparo para o exame prático de direção.
Não respondida
Bragança Paulista - SP
17/07/2026 às 09:15
ID: 254149443
Gostaria de registrar minha insatisfação com a falta de profissionalismo da Auto Escola Vitória em relação ao atendimento prestado à minha esposa durante o processo de obtenção da CNH.
No dia 16/07/2026, ela realizou o exame prático de direção veicular (categoria B) e foi reprovada em razão de uma falha durante a execução da prova de controle em aclive (teste de morro).
Ocorre que, durante as cinco aulas práticas ministradas pela Auto Escola Vitória, em nenhum momento ela recebeu treinamento ou orientação sobre a realização desse procedimento, apesar de se tratar de uma manobra exigida no exame prático. Entendo que é responsabilidade da autoescola preparar adequadamente seus alunos para todas as etapas da avaliação.
Após a reprovação, o instrutor informou que ela poderia realizar um novo teste. No entanto, ao buscar informações com outros instrutores e com o examinador do DETRAN responsável pela aplicação da prova, fomos informados de que não existe essa possibilidade, sendo necessário o pagamento das taxas para realização de um novo exame.
Também considero importante destacar outra situação observada durante a avaliação: outra candidata deixou o veículo apagar três vezes antes mesmo de iniciar o percurso, sem que isso resultasse em reprovação imediata. Já minha esposa, ao deixar o veículo apagar uma única vez justamente na manobra de controle em aclive, procedimento que não lhe havia sido ensinado pela autoescola, foi imediatamente orientada a sair do veículo, sendo reprovada.
Não estou questionando a autoridade do examinador nem as regras do DETRAN, mas sim a evidente falha na prestação do serviço pela Auto Escola Vitória, que não preparou adequadamente a aluna para uma manobra obrigatória do exame.
Diante dos fatos, deixo registrado meu descontentamento e solicito que a Auto Escola Vitória apure o ocorrido, adote medidas para evitar que outros alunos passem pela mesma situação e apresente uma solução compatível com o prejuízo financeiro e emocional causado por essa falha na prestação do serviço.