Não quer me devolver r$ ******* e está cobrando uma taxa de r$ ******* de desligamento

Senhor Francisco Afrânio Carvalho , o seu desligamento fora enviado pelo nosso atendimento ao senhor ontem na data de 07/11/******* , na mesma data de sua solicitação, sem cobranças por sua desistência . Conforme já explicado em várias tentativas para o senhor essa taxa de telemetria prática foi paga e está no sistema de aulas , que será utilizada pelo senhor em outra empresa . Informo novamente que qualquer dúvidas estamos a disposição na empresa para que seja sanado . Todas essas informações foram repassadas para o senhor e estão sendo acompanhadas pelo nosso jurídico .