NÃO CONSIGO RENOVAR MINHA CNH

Question

Realizei um Curso de Reciclagem para renovar minha CNH. Desde 20/05/******* conclui o Curso online feito pelo tal sistema chamado Procondutor e fiz uma prova logada com Detran e fui aprovada na Prova do Curso de Reciclagem.  No início de maio , cerca de 10 dias após ter concluido o curso fui ao Poupatempo de Guarulhos para Renovar minha CNH, mas fui informada que minha CNH ainda estava bloqueada, o meu curso de Reabilitação não constava no Sistema, e que deveria aguardar mais uns dias para desbloqueio e agendar no Poupatempo São Paulo em 24/06/******* , mais de um mês após ter feito a prova do Curso de Reciclagem fui ao Poupatempo Itaquera-SP para renovar a CNH e novamente não consegui renivar minha CNH, pois ainda esta bloqueada e com os pontos o tal Curso de reciclagem que contratei no Auto Escola Tuka e fiz através do Sistema Procondutor ainda não consta desbloqueado no Sistema Detran. Enfim, preciso saber quando vou conseguir legalizar minha situação?? Paguei um Curso e não consigo provar a conclusão da Reciclagem. A empresa pode mentir dizendo que o desbloqueio da CNH e saida dos pntos da CNH ocorre em 5 dias uteis após a aprovação no curso?? Comigo não ocorreu  , me sinto enganada , fiz o curso há mais de um mês e nada!!

Accepted Answer

Boa tarde!!
Entendo sua situação, mas o desbloqueio da sua pontuação é de responsabilidade única e exclusiva do Detran-SP, juntamente com a Procondutor, a Auto Escola Tuka apenas é uma ponte de credenciamento junto ao Detran-Sp e a plataforma Procondutor. Oriento a senhora a abrir uma ouvidoria junto ao Detran sobre o ocorrido, pois os dados em sistemas são sigilosos e não temos acesso a não ser o próprio condutor, lamentamos por a senhora estar enfrentando este problema, mas após a prova não temos acesso as informações. Em relação ao seu curso, temos no sistema e sua prova impressa que foi realizada.
Grato pela compreensão e estamos à disposição.

NÃO CONSIGO RENOVAR MINHA CNH

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor