Chevrolet Onix LTZ 2017 com defeitos de freio, suspensão e botão de volume - concessionária Auto Esporte Multimarcas.
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São Paulo - SP
08/05/2026 às 18:40
ID: 248130637
No dia ***** adquiri o veículo Chevrolet Onix LTZ 1.4 Automático 2017 na Auto Esporte Multimarcas, em Praia Grande/SP, com retirada em *****. Com aproximadamente 1 mês e 8 dias de uso e apenas 842 km rodados, o veículo passou a apresentar defeitos. O freio de estacionamento apresenta desregulagem, sendo necessário puxar a alavanca até o final do curso para imobilizar o veículo. O problema foi comunicado cerca de 2 semanas após a compra. O gerente ***** informou que estaria tudo ok e que seria questão de costume, o que não corresponde ao funcionamento correto do sistema, que deve operar dentro de regulagem padrão sem necessidade de adaptação do condutor. O botão de volume no volante apresentou defeito desde o dia da compra, sendo de conhecimento da loja desde o início, que reconheceu o problema e prometeu reparo, porém ainda não solucionado. Também foi identificado em oficina especializada defeito nos amortecedores e demais componentes do sistema de suspensão, com necessidade de substituição, conforme laudo técnico, vídeos e orçamento. O ruído vem sendo percebido há aproximadamente 15 dias. A loja, por meio do gerente *****, negou o reparo da suspensão alegando tempo de uso e peças de desgaste. Contudo, o veículo possui baixa quilometragem e curto período de uso, o que não é compatível com desgaste natural desses componentes. A empresa menciona garantia apenas de motor e câmbio, porém não houve informação clara e prévia de exclusão de responsabilidade para os demais sistemas no momento da venda. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, vícios ocultos em bens duráveis, especialmente em componentes essenciais de segurança como freios e sistema de suspensão, são de responsabilidade do fornecedor independentemente de garantia contratual limitada. Solicito solução amigável com reparo integral dos defeitos sem custo.