Aluguel de carro Italia acabou mal

Question

Aluguei um carro do dia 16/02 ao dia 22/05, a ser retirado e devolvido no aeroporto de Roma, Italia, através da concentradora Auto Europe Brasil, pela internet. Paguei o valor do aluguel e o pacote de seguro completo. A empresa fornecedora do carro seria a Budget Italiana.
Ocorre que a empresa Budget ignorou o contrato feito com a Auto Europe e impôs valores e condições totalmente diferentes e desfavoráveis para mim, em um contrato com letras pequenas e sem me consultar. Como precisava do carro, estava com a família e cansados todos da viagem acabei retirando o veículo, sob a promessa de pagar extra apenas as correntes de neve necessárias pela lei italiana para a região.
Resumindo, perdi o valor pago a Auto Europe, *******,11 e estou sendo cobrado mais *******.
O carro foi devolvido em perfeito estado e tanque cheio.
Num aluguel de *******,11 euros acabei com uma conta muito maior e a empresa se recusa a me ajudar, simplesmente cancelou meu *******-1 do sistema de atendimento ao cliente após meu primeiro contato pedindo ajuda.