Péssimo Atendimento

Question

A algum tempo eu contratei os serviços da Auto Fenix Brasil e realmente no inicio me passaram uma credibilidade muito boa, mas em todas as vezes que solicitei  esperei  mais de 2:00 h quando tive que tirar do meu  bolso pagando por um serviço  que eu  ja pago, na data de hj meu pai  que tb e da mesma seguradora, na data de hj (05/10/*******) fez uma solicitação  as 06:40 h da manha e ate agora as 11:10 h não  fora atendida ou  seja nada do reboque , o  atendente Erique informou que o reboque se envolveu em um acidente prejudicando o atendimento, o Supervisor marcos disse que as 6:40 h não havia prestador disponível se uma empresa de seguros e de reboque não tem reboque acho que tem de fechar as portas , vcs estão perdendo credibilidade no mercado , prestando um PESSIMO  SERVIÇO  e ainda mentindo para os clientes que pagam em dia .

Accepted Answer

Olá Sr Jefferson,

Após contato com setor administrativo verifiquei que o reboque que foi enviado para sua solicitação teve um problema mecânico no caminho, sendo prontamente enviado outro reboque para lhe atender.
Infelizmente tivemos um tempo de espera maior em relação a sua solicitação, pois nossos prestadores costumam chegar em até 60 minutos podendo chegar antes.

Nosso setor administrativo informou aguardar a nota fiscal do reboque que o senhor utilizou para lhe fazer o reembolso porém não recebeu a nota que o senhor ficou de enviar.

Estamos sempre em busca de melhorias e excelência dos nossos serviços, e é por isso que avaliações como a sua, são importantes para que tenhamos conhecimento dos pontos a serem trabalhados.

Espero que todas as informações tenham sido esclarecidas no contato realizado e que o meu atendimento tenha sido satisfatório, assim como, a *******!

Caso haja qualquer dúvida, não hesite em nos contatar!
Também estamos disponíveis em nosso canal oficial através do telefone *******/******* https://*******

Agradeço a sua confiança e qualquer dúvida estou à sua disposição.

Péssimo Atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor