Loja de carro engana dizendo que carro esta *******% aprovado na Cautelar, nos enrola para dar laudo atualizado, após fazer cautelar por conta , o carro esta com apontamento.
Em réplica
São Paulo - SP
19/03/2023 às 19:33
ID: 161305053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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*******.******* - LJ 1.*******- Santo André
Compramos o carro dia 19 de fevereiro de *******, dia 24 de fevereiro pegamos o carro, não foi entregue o laudo cautelar do carro, assim que percebemos pedimos para o vendedor, que mandasse uma foto do laudo pelo whatsApp , assim que ele mandou percebemos que o laudo era da data de 03 de novembro de *******, pedimos o atualizado e não obtivemos resposta, cansei de ligar na loja e deixar recado para sr Carlos gerente , e nada de me retornarem.
Cansada das tentativas levamos o carro para passar na Vistoria de pericia Cautelar por nossa conta, e para nossa infelicidade o carro esta com apontamento, com painel traseiro reparado, assim desvalorizando o valor do carro, em nenhum momento o vendedor ou gerente nos relatou esse detalhe no carro, assim nos deixando no prejuízo por ter pago a quantia de R$ 54,******* FIP do momento, mais R$ 1.******* reais de documentação.
Fora esse maior problema citado acima, ficaram de trocar a borracha do vidro da frente do carro, fizeram a troca parcial, só das laterais, descumprindo o que tínhamos acordado no momento da compra.
Nesse período com carro apareceram os vícios ocultos no carro, barulho no ar condicionado ao ligar o carro, botão do radio do carro esta quebrado, sendo que é um radio embutido no carro de fabrica, fio solto embaixo do carro na traseira , não nos deram garantia que a correia dentada foi trocada, sendo que o carro já esta com ******* mil km e por instruções de fabrica com 100km mil deve fazer a troca , o carro apresenta uma leve trepidação em alguns momentos.
Sendo assim estamos aguardando uma resposta da loja para devolução do carro e resgate do dinheiro pago, ou troca por outro carro de nosso interesse em perfeitas condições.
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Resposta da empresa
22/05/2023 às 19:48
Boa noite infelizmente essas informações não são verdadeiras , desde o inicio a loja deu total suporte no pós venda ao cliente sendo solucionado todas as reclamações do cliente junto ao carro , inclusive acordos de trocas de peças quando negociado na compra e todas peças como essa borracha mencionada pela cliente original do fabricante da marca do carro , quanto a correia dentada a loja apenas faz verificação de correia dentada do veiculo sendo de responsabilidade do cliente se querer trocar uma peça do veiculo que se encontra em bom estado. quanto a pericia que a cliente alega ter feito e consta apontamentos , foi solicitado que o cliente vinhesse até a loja para que a loja possa fazer uma nova pericia no veiculo por uma empresa de nome no mercado para que possamos comparar se ha algo de errado no veicculo e se tiver a loja ja se propos a solucionar essa questão.
Réplica do consumidor
23/05/2023 às 11:21
Como eu disse a troca da borracha foi feita de uma parte não fizeram do vidro inteiro do carro.
Mas o problema maior foi o laudo que deu apontamento na parte traseira do veículo...o laudo que eu fiz pq a loja se negou a dar um laudo atualizado.
Por diversas vezes liguei na loja e nunca o Carlos atendia, quando falava meu nome ele não atendia a ligação, isso também foi solicitado para o vendedor Júlio.
Não vou ficar com prejuízo por falta de cuidado da loja, que mesmo o sr Calos disse pelo telefone que a concessionária que comprou o carro que os enganaram.