Cancelamento de seguro cobrado indevidamente e negativação indevida no Serasa após tentativa de quitação
Resolvido
Guaíba - RS
17/03/2026 às 09:26
ID: 243484557
Fiz o cancelamento do seguro e me cobraram mais 1 mês mesmo sem usar, demorei a efetuar o pagamento e meu CPF foi colocado no serasa, quitei a dívida quando soube disso, e estou a mais de 7 dias tentando resolver pra remover meu nome do serasa, um descaso, o rapaz Julio responde o whats mas não resolve o problema, muita enrolando. Na hora de vender são os melhores, mas quando precisa é isso.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 14:12
Olá Juliana, tudo bem com você? Espero que sim.
Juliana, acabamos de nos falar a pouco e identificamos o motivo de ainda não ter finalizado a baixa. Vamos seguir monitorando diariamente até a conclusão e continuaremos nos falando.
Nosso telefone da matriz é o (51) 4000.2535, assim como nosso WhatsApp, e sempre que precisar pode nos chamar para lhe ajudar. Nossos horários de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00 às 12:00 e das 13:00 às 18:00.
Sentimos pelo ocorrido e seguimos à disposição.
Att,
Ouvidoria Auto Forte.
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 14:29
Após todo estresse causado, entrou em contato tato comigo Silvia, muito atenciosa resolveu o problema e meu nome saiu no outro dia do serasa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5