Cobrança indevida após cancelamento e mau atendimento do corretor.

Olá, boa tarde, tudo bem com o Sr? Esperamos que sim.

Antes de retornarmos sobre o seu evento, gostaríamos de compartilhar algumas informações importantes sobre a Auto Forte.

A Auto Forte é uma Associação de Proteção Patrimonial Mutualista 100% gaúcha, reconhecida pelo atendimento humanizado, processos ágeis e compromisso com a entrega e satisfação dos Associados. Temos orgulho em afirmar que realizamos o ressarcimento de todos os Associados afetados pelas enchentes, conforme previsto em nosso Regulamento, no prazo de 30 dias e, no máximo, 90 dias. Seguimos nos destacando no segmento pela seriedade e qualidade dos serviços prestados.

Sobre sua reclamação: Tentei entrar em contato com o Sr. diversas vezes afim de esclarecer este mau entendido mas sem sucesso. Verifiquei todo o histórico de atendimento e identifiquei que houve uma falha de comunicação no atendimento prestado pelo Consultor. Ele já atua conosco a anos e posso lhe assegurar que não houve nenhuma tentativa de cobranças adicionais pelo Consultor, nem pela Auto Forte. Não é perfil e nem faz parte da nossa cultura.
Peço que ignore o valor mencionado pois o mesmo não será mais cobrado do Sr.

Pedimos desculpas pelo mau entendido, mas fique tranquilo que já foi resolvido.

Agradecemos seu contato e permanecemos a disposição para qualquer necessidade através do nosso telefone e WhatsApp da Matriz (51) 4000.2535, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 12:00 e das 13:00 às 18:00. Em caso de necessidade de Assistência 24h, o telefone é: 0800 000 3351.

Atenciosamente,
Ouvidoria Auto Forte.