Sem compromisso com o cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
03/05/2024 às 18:52
ID: 188050655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTroquei um carro nessa loja o carro que eu dei na troca nunca deu problema tanto que eles já venderam e eles me deram um carro com motor fundido e agora estão me enrolando para me entregar meu carro
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 14:54
Sr. Paulo boa tarde, verificamos sua reclamação e ficamos muito chateados com o ocorrido, o Sr. efetuou a troca do seu veículo ******* por um ******* em 28/02/******* o veículo C3 de placa EFB 39.. em questão saiu de nossa loja em ótimas condições, prova disso que o Sr. rodou com o veículo até 29/04/******* qdo trouxe seu veículo para reparo em garantia, após análise do problema seu veículo encontra-se na oficina para conserto, tivemos um feriado dia 01/05/*******, portanto seu veículo está conosco a 08 dias sendo 05 dias úteis, estamos fazendo o possível e o impossível para que fique pronto o quanto antes, somos uma loja séria e esse termo enrolando não existe e não tem motivos para isso, só ******* que estamos em conformidade com o artigo 18 paragrafo 1 do CDC.
Consideração final do consumidor
07/05/2024 às 09:18
Expliquei minha situação a loja, tenho uma esposa com câncer, e em tratamento oncológico, utilizo o veículo para levá-la uma vez por semana para tomar suas seções de quimioterapia, como o tratamento e pelos Sus, não tenho como adiar, e quando se faz necessário o adiamento e para muitos meses a frente, por isso preciso do veículo o mais rápido possível, mas não tenho uma data prevista pela loja, ontem recebi a informação que não tinha chego da retifica e que as peças necessárias não tinha chego para a montagem, hoje perdi uma sessão de quimioterapia e se o carro não for entregue até sexta 11:00 vou perder outra sessão de quimioterapia da minha esposa. Mas a loja não tem empatia com o problema do seu cliente.
Muito chateado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1