BATERIA DESCARREGADA

Question

Comprei uma bateria heliar no dia 06/09/******* e com menos de 1 ano ela se encontra descarregando quase que todos os dias, solicitei a troca por outra na giro auto peças que fica localizada na avenida Santos Dummont em Vicente de carvalho ( Guarujá-Sp ) e eles alegaram que eu teria que esperar o fabricante fazer o teste para que eu pudesse pegar uma nova, me deram uma bateria usada que não estava nem com carga e eu tive que voltar na loja pra solicitar outra, o certo seria eles me da uma nova que é assim que funciona a política de troca, ai você vai na loja e eles fazem totalmente ao contrário do que condiz.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pois eles passam informações erradas pelo telefone, antes de ir na loja pessoalmente eu liguei e perguntei se eu poderia retirar outra bateria de outro modelo e pagar a diferença e o atendente falou que sim, chegando na loja fui informada que não poderia ser feito isso. Descrição da bateria :
N registro
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Modelo : HGR60DD

desde já agradeço se conseguirem resolver o meu problema.