Péssimo atendimento, atraso na entrega, não emissão da nota fiscal e falta de comunicação na concessionária VW Green Automóveis
Não resolvido
São Paulo - SP
17/11/2025 às 16:21
ID: 232126257
Fiz a revisão do meu veículo no dia 08/11, às 9h30, na concessionária VW Green Automóveis, localizada na Av. Giovanni Gronchi.
Tive um péssimo atendimento desde o início. Não respeitaram o horário agendado e ainda me informaram que a entrega do veículo seria às 11h30, alegando que após esse horário a oficina fecharia. Mesmo assim, permaneci no local até 12h40 aguardando a liberação do carro.
Além do desconforto e da experiência negativa, fui informado de que a nota fiscal seria enviada ao meu e-mail na segunda-feira, dia 10/11. Hoje já é 17/11 e até o momento não recebi a NF, tampouco a revisão foi autorizada no aplicativo da VW.
Tento contato telefônico com a concessionária, mas ninguém atende. Quando atendem na área de vendas, dizem que não podem ajudar e que o assunto é da oficina que, por sua vez, não atende e não responde.
Péssimo atendimento. Total descaso com o cliente.
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Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 09:03
Sem respostas, nao recebi minha NF e nem tive a atualização na revisão no app da vw
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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