Ressarcimento pendente de valor pago por avaria em veículo alugado
Não respondida
Belo Horizonte - MG
22/04/2026 às 16:47
ID: 246687393
Ressarcimento pendente prazo para solução
No dia 07/02/2026, fui vítima de colisão traseira com veículo alugado (Unidas), sendo o terceiro responsável pelo acidente, o qual informou que acionaria a Auto Guia Proteção Veicular.
Veículo conduzido por mim: placa *****
Veículo do terceiro (associado): placa *****
O sinistro foi devidamente registrado (BO n *****) e o veículo devolvido com avaria no porta-malas.
Por exigência contratual, efetuei o pagamento de R$ 709,00 à locadora, sob ressalva, uma vez que não fui responsável pelo dano.
Toda a documentação foi enviada à Auto Guia em 19/03/2026. Em 02/04/2026, fui informado de que já havia análise concluída, porém, até o momento, não recebi retorno, apesar das tentativas de contato.
Diante da ausência de solução por mais de 30 dias, solicito:
* Posicionamento formal sobre o caso
* Prazo objetivo para ressarcimento
* Devolução do valor de R$ 709,00 devidamente corrigido
Prazo para retorno: 48 horas.
Caso não haja resposta, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e via judicial.
Permaneço no aguardo para resolução amigável.