Peça não entregue via Sedex, status consta como entregue e rastreamento inacessível
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/01/2026 às 09:05
ID: 238408719
Comprei uma peça na loja peças vw e optei pela entrega via Sedex, porém a peça não chegou mais o status consta como entregue. Não consegui acessar rastreamento pelo e-mail enviado pois não carrega, preciso de um retorno, já que no endereço ninguém assinou constando recebimento.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 09:02
Olá, Erika!
Verificamos o ocorrido com a sua entrega via Sedex. Conforme conversamos, enviamos o comprovante de postagem oficial para ajudar na conferência do endereço e do recebedor.
Confirmamos que a situação foi esclarecida e a peça já está em suas mãos, tendo sido recebida por um vizinho no momento da entrega. Lamentamos a falha técnica no link de rastreio enviado por e-mail e agradecemos a sua compreensão durante o processo de verificação.
Conte conosco para futuras necessidades!
Atenciosamente, Equipe Auto Iguaçu Volkswagen
Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 12:30
O atendimento poderia ter sido mais ágil. Houve uma demora excessiva na resposta da empresa pelos canais fornecidos no site, o que dificultou detectar que o erro na verdade havia sido dos correios. Mas o problema acabou sendo solucionado no final
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8