Auto Iguaçu Veículos

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Nova Iguaçu - RJ

23/02/2024 às 15:02

ID: 182720773

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Fiz um serviço de pintura e funilaria no meu veículo, um T-Cross, na concessionária Auto Iguaçu, na cidade de Nova Iguaçu-RJ, em 03/08/*******, em que deveria ser trocado e pintado o para-choque dianteiro, mais a pintura e alinhamento do capô. O serviço foi orçado em R$5.*******,78, sendo autorizado, sendo entregue o veículo pronto em 16/08/******* - Nota Fiscal *******.*******.

Quando cheguei em casa e verificar com mais atenção o serviço feito, inclusive, pois, estava escuro o ambiente de entrega, constatei que a pintura estava escorrida no para-choque e pequenos furos na pintura, além de arranhões de uso excessivo de maquina polidora. No capô, que também foi pintado, está visivelmente uma tonalidade diferente da tonalidade, muito mais escuto que o cinza da cor original, além de estar completamente desalinhado, tendo que fazer até um esforço para fechá-lo.

Identificados os problemas, entrei em contato com a concessionária Auto Iguaçu, levando o carro no dia 02/10/******* para avaliação e entrada do veículo para o serviço de repintura, que foram todos identificados pelo consultor Raphael de Azevedo. Ordem de Serviço *******.

No dia marcado para a entrega do veículo, identifiquei que o carro estava pior do que quando foi deixado, pois a parte para-choque foi lixado excessivamente para tirar a pintura, ocasionando o desgaste do plástico preto do acabamento do para-choque, danificando-a.

No capô, também, não foi corrigido o problema, continuando desalinhado e em tonalidade muito diferente, demonstrando que não foi feita a correção.
Por esses problemas, novamente o veículo ficou na concessionária para proceder com a correção, já na responsabilidade de Luíz Fernando, que se identificou como o gerente da oficina.

No dia 18/12/23, sob a Ordem de Serviço *******, o veículo foi marcado para ser entregue, quando, mais uma vez identifiquei que nada tinha feito para corrigir os problemas.

Falei novamente o consultor Raphael de Azevedo, que teria que falar com o gerente Luiz Fernando, este dizendo que não seria feito mais nada no veículo, que eu deveria tirá-lo da agência, pois o que poderia ser feito, já tinha sido feito, mas, visivelmente o carro está mal pintado e com o capô desalinhado.

Acredito que, quando se paga por um serviço mais caro, na garantia de estar sendo atendido pela concessionária do fabricante, teremos um serviço de qualidade, o que não aconteceu.

Destaco que, comprei o carro zero quilometro na referida concessionária, estando com menos de um ano de comprado, gerando uma imensa frustração, tanto com o local, quanto com a marca Volkswagem.