má fé vendedor AUTO IGUAÇU
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/02/2024 às 15:55
ID: 183046315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui fazer uma revisão de veículo dia 20/02 na AUTO IGUAÇU , o valor da revisão eu sabia que era apenas R$*******,00. foi uma outra pessoa que marcou a revisão e eu fui levar o veículo e efetuar o pagamento. No momento de deixar o carro ,O vendedor me induziu a pagar por itens adicionais como se fossem essenciais para a garantia, pois mesmo eu perguntando o que era "opcional" e ele respondeu que apenas a palheta do veículo, mas me cobrou por troca de fluidos, limpa freio e outros kits, me fazendo pagar bem mais do que deveria pois todos os itens cobrados não estavam no momento de troca.
Gostaria de uma posição sobre esta "má fé " que é praticada na loja, mesmo eu tendo ******* os itens para manter a garantia. só descobri depois que eu deveria ter pago nada mais que os *******.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 11:59
Olá, Camila, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo tempo decorrido desde o seu relato. Estamos realizando uma revisão em nosso histórico para garantir que nenhum cliente fique sem um posicionamento da nossa diretoria.
De lá para cá, a Auto Iguaçu Volkswagen passou por grandes reformulações em seus processos e treinamentos de equipe, buscando justamente evitar situações que levem à insatisfação dos nossos clientes.
Embora o tempo tenha passado, sua opinião foi fundamental para as melhorias que implementamos. Caso ainda haja algo em que possamos ajudar ou se você deseja compartilhar mais detalhes, seguimos à total disposição no telefone e WhatsApp 2126663100.
Atenciosamente, Equipe Auto Iguaçu Volkswagen
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 19:16
Trabalhando com vendedores mais honestos que deixem claro o que é opcional e o que é obrigatório, tudo pode ser resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4