*******
Em réplica
São Paulo - SP
12/06/2014 às 14:07
ID: 9112355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDecidi publicar minha indignação pois trata-se de uma loja que anuncia Ferraris em seu estoque de carros, porem comprei uma IX35 ano *******/******* e o vendedor Marcio disse que o veiculo estava na garantia mas era só conversa de vendedor.
Esse vendedor ficou de me enviar as chaves reserva do carro e também um jogo de tapetes novos.
Ocorre que até agora nem a ******* e nem o tapete.
Entrei em contato com a loja mas fui informado pelo vendedor Elpidio que o Marcio não trabalha mais na empresa e ficou de resolver o problema, Mais umva vez fui enrolado. Falei com o gerente Mauricio que disse que também iria resolver o problema e também não deu a minima depois que desligou o telefone.
Minha esperença ´é que recebendo uma reclamação por um portal publico alguem se digne em resolver o problema, pois é uma vergonha a falta de respeito e descaso com qye todos dessa loja lidam com essa situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/06/2014 às 11:03
Sr. Carlos Eduardo Araujo
Meu nome é Mauricio e estou na gerencia da Auto Import ha 15 dias, realmente conversamos por telefone e o Sr. me reportou o problema referente a ******* do veiculo, no mesmo momento comuniquei o ex proprietario a fim de retirarmos esta chave em Campinas, ele disse que nao precisaria pois na segunda feira (09/06), entregaria pessoalmente aqui na loja, no entanto nao cumpriu com o combinado.
Peço desculpas em nome da Auto Import pelo ocorrido e tambem que o Sr. agende a sua vinda a nossa loja na proxima segunda feira (16/06) para resolvermos o problema da sua chave, trata-se de uma chaves simples que hoje no mercado nao custa mais do que R$80,00 e diante disso nao teriamos motivos para nao lhe atender.
Abraços
Auto Import
Réplica do consumidor
13/06/2014 às 18:30
Não se trata de uma *******. O orçamento da concessionaria é no valor de R$ *******,00.
Réplica da empresa
25/02/2015 às 19:06
O custo de qualquer sevico em uma autorizada fica *******% acima do valor, como é sabido
Apos sua reclamacao pedimos ao Sr. voltar a loja para resolvermos o assunto (como foi descrito em nossa resposta) e o Sr. nunca mais compareceu.
Att
Auto Import
Réplica do consumidor
26/02/2015 às 20:22
A empresa em momento algum demonstrou interesse em atender o cliente. Procurei sim a empresa e todas as vezes o argumento usado foi o de culpar o antigo dono do veiculo. Foi inclusive alegado que este teria um debito com a loja de cerca de R$ 10mil reais.
Eu que não tenho nada a ver com isso fiquei sem a chave copia e sem a garantia do veiculo.