Recebimento de produto diferente do adquirido
Resolvido
Camaçari - BA
21/02/2024 às 08:48
ID: 183004109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi produto diferente do adquirido, devolvi e a empresa está alegando que o produto foi utilizado, o que não é verdade.
Venda #*******
Ralizei compra de 2 amostecedores com kit dianteiros da marca Cofap em 30/01/*******, entretanto, ao receber o produto constatei que os kits são de marca diferente da adquirida, não sendo adequado para a utilização pretendida.
O produto foi devolvido, chegando ao vendedor em 15/02/*******.
******* que as fotos enviadas pelo vendedor comprovam que o produto não foi usado, diferente da alegação usada com objetivo de não ressascir o valor pago
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Resposta da empresa
01/03/2024 às 11:05
Olá, bom dia! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido! Mas não se preocupe, te daremos todo auxílio para resolvermos seu caso.
Fizemos uma tentativa de contato no seu número de telefone, mas não obtivemos sucesso.
Estamos aguardando sua resposta à mensagem que enviamos pelo WhatsApp para prosseguir com seu atendimento.
Atenciosamente,
Giovana Lopes
Consideração final do consumidor
11/03/2024 às 16:51
Atendimento da empresa foi a contento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
11/03/2024 às 17:01
Olá Henrique, boa tarde! Agradecemos pela avaliação! Sua satisfação é nossa prioridade. Se houver mais algo que possamos fazer para melhorar sua experiência, por favor, nos avise.
Ficamos á disposição!
Atenciosamente,
Giovana Lopes.