AUTO INOVA COMERCIO DE VEICULOS

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Porto Alegre - RS

15/05/2026 às 15:58

ID: 248771251

Em ***** realizei a compra de um veículo ***** e, infelizmente, desde o primeiro dia a experiência tem sido extremamente frustrante.

No momento da entrega do veículo, já percebi que a luz do sensor de pressão dos pneus permanecia acesa no painel. Entrei em contato com a revenda, que informou que levaria o carro para revisão. Após a suposta manutenção, o veículo foi devolvido, porém o problema voltou a acontecer pouco tempo depois. Inclusive, nem mesmo a lavagem estética prometida foi realizada.

A situação só foi resolvida depois que eu mesmo precisei levar o veículo a uma oficina particular para corrigir o defeito.

Pouco tempo depois surgiu um problema ainda mais grave: vazamento de líquido de arrefecimento. Levei o carro a uma oficina de confiança e o mecânico informou que o motor já havia sido mexido anteriormente, algo que não foi informado no momento da compra.

Entrei novamente em contato com a revenda e, a partir daí, começou um verdadeiro jogo de empurra. O atendimento praticamente deixou de existir. Questionei se tinham conhecimento de que o motor havia sido aberto anteriormente, e responderam que não sabiam algo difícil de acreditar vindo de uma revenda de veículos.

Além disso, identifiquei que o sistema ADAS estava inoperante. Fui encaminhado para uma oficina indicada pela própria revenda, localizada a quase 60 km da minha residência. Ao chegar lá, o técnico informou que não possuía a ferramenta adequada para realizar o serviço e que eu teria que retornar outro dia.

Desde então, sigo tentando resolver a situação de forma amigável, porém a revenda simplesmente parou de responder minhas mensagens.

Me sinto totalmente desrespeitado como consumidor. Comprei um veículo esperando segurança, transparência e suporte pós-venda, mas até agora só tive transtornos, gastos extras e desgaste emocional.

Aguardo um posicionamento sério da empresa e uma solução definitiva para todos os problemas apresentados.