Atraso no estorno de peça automotiva danificada após devolução

Olá Sr. Tiago,

Assim como já foi informado, por decisão sua foi aberto uma mediação e caso não entenda sobre esse processo vou explicar.
Quando o sr abriu a reclamação sobre as peças terem chegado danificadas te informamos o processo de devolução e o prazo para reembolso, pois até ai era negociado diretamente com o vendedor e o prazo foi da mercadoria chegar em loja até 20/10 e assim ser feito o reembolso, porém ontem na data de 20/10 o prazo informado ao Sr. ou seja até 23:59 é o dia de aguardar, e mesmo assim o sr abriu uma mediação, ou seja, quando se abre uma mediação o sr não fala mais diretamente com a loja e sim tem uma INTERMEDIAÇÃO na negociação entre o MERCADO LIVRE, COMPRADOR E VENDEDOR , no qual tem um prazo para ambos responderem , ou seja o prazo para resolução é ampliado. Sua compra já chegou, porém agora por conta da MEDIAÇÃO aberto pelo SR. deve aguardar o MERCADO LIVRE realizar o encerramento. Cuidado ao alegar [Editado pelo Reclame Aqui] acusações, pois temos todos prints do qual estamos resolvendo, agora o sr deve aguardar pela mediação no qual abriu.

Bom dia, não estou alegando nada, só informei que fiz tudo o que vcs pediram e agora falta finalizar essa intermediação que é entre vocês e o mercado livre, ou seja se algum de vocês puder sinalizar que a devolução já foi feita tá tudo resolvido, poxa estou com meu carro parado pois não consigo comprar outra peça sem esse valor, ficarei no aguardo e caso seja resolvido, está tudo bem para ambos os lados, visto que eu estou sendo prejudicado.

Nesse caso conforme já informado terá que aguardar o prazo agora do Mercado livre, tendo vista que o Sr não aguardou conforme o combinado e abriu uma mediação. Agora quem resolve é o Mercado livre.

Atenciosamente