Peça automóvel fraca ou defeituosa
Não resolvido
São Fidélis - RJ
30/07/2024 às 09:52
ID: 194095161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a Grade Superior Punto ******* ******* ******* c/ emblema no Mercado Livre pela loja virtual Auto Jefet. O produto chegou no dia 03/07 e no dia 06/07 deixei o automóvel e a peça na oficina de lanternagem próximo a minha casa.
Conforme o profissional muito gabarito e requisitado não tinha tempo para colocar a peça no lugar..aguardei por 10 dias e assim, o profissional me atendeu e coçou a peça no local, porém me afirmou que a peça não era muito resistente e https://******* que ele fez o serviço correto e que estava tudo certo.
O profissional tem mais de 30 anos de trabalho e é muito requisitado.
O dado mais alarmante é que eu transitando na proximo de minha xasa, a peça desprendeu sozinha do carro e https://******* completamente destruídas na via..não durou 10 dias.
Entrei em contato com a loja Auto Jefet e o mesmo informou que o problema era meu e do profissional que realizou o serviço.
Eu desejo ser tratado com um pouco mais de respeito e que os danos que tive com a compra da peça seja https://******* apenas comprar outra peça e que me façam ao menos um bom https://******* me estorno o valor para eu comprar em outra loja.
Att;
Alexandre Pereira
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 10:00
Bom dia Alexandre,
Sentimos muito o ocorrido, porém ao instalar e verificar que a peça não era resistente o Sr poderia ter nos contatado para realizar a troca ou devolução do produto dentro do prazo de
30 dias (conforme normas do Mercado Livre). Mais não foi o acontecido e como nesse caso o sr realizou a instalação e usou o produto por quase 20 dias fica muito difícil afirmar que o problema é no produto, sendo que a peça estava sendo usada e outros fatores como instalação e buracos e mau uso podem ter ocasionando a queda da peça. Mas nesse caso pedimos que entre em contato através de sua compra no aplicativo e verifique no Mercado livre a melhor resolução de seu problema.
Atenciosamente
Camila Aguiar
Equipe Auto Jafet
Réplica do consumidor
30/07/2024 às 10:55
https://******* seguir suas instruções e comunicar ao mercado livre e ao Reclame Aqui.
Muito obrigado por não poder me atentos satisfatoriamente!
Att;
Alexandre Pereira
Réplica da empresa
30/07/2024 às 10:57
Ficamos a disposição Alexandre!
Tenha um bom dia.
Consideração final do consumidor
30/07/2024 às 14:33
O material frágil e de baixa resistência, porém somente descobri após ter colocado, usado e ser prejudicado. Não aconselho a ninguém comprar produtos de um vendedor que só pensa em lucros, vantagens próprias e que se arrebente o consumidor. Paracrkes o consumidor está srmpre errado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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