Banco de couro com fissuras não solucionado em revisão
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/06/2025 às 11:04
ID: 220495063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLEVEI MEU HONDA CITY PARA REVISÃO DE 10000 KM HÁ CERCA DE 1 ANO E NA OCASIÃO ME QUEIXEI QUE O BANCO DE COURO ESTAVA COM VÁRIAS FISSURAS. O ATENDENTE TIROU VÁRIAS FOTOGRAFIAS, INFORMOU QUE IRIA ENTRAR EM CONTATO COM O SETOR RESPONSÁVEL E QUE RETORNARIA, FATO QUE NUNCA OCORREU.
NA CORRERIA DO DIA A DIA, ACABEI POR ESQUECER E AGORA NA ÚLTIMA SEMANA, LEVEI MEU CARRO NOVAMENTE NA MESMA CONCESSIONÁRIA E FIZ A MESMA RECLAMAÇÃO. A ATENDENTE DESTA VEZ RELATOU QUE ENTROU EM CONTATO COM A EMPRESA QUE PRESTA SERVIÇO PARA A HONDA E QUE A MESMA NEM SEQUER A RESPONDEU. SENDO ASSIM, MAIS UMA VEZ, MEU PROBLEMA NÃO FOI RESOLVIDO.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 11:56
Prezado Rafael,
Agradecemos por nos relatar sua experiência e por nos dar a oportunidade de solucioná-la.
Verificamos o histórico do seu atendimento e confirmamos que foi realizada a substituição do assento do banco em garantia. O seu veículo foi entregue em perfeito estado de funcionamento, conforme os padrões de qualidade da Honda.
Agradecemos pela confiança em nossos serviços e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Auto Japan.
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 09:56
Após a reclamação, o serviço prestado, até o momento, foi de ótima qualidade. Só ficou a sensação de que se não tivesse reclamado, o serviço não teria sido feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7