Demora e serviço incompleto na Auto Japa

Respondida
Belo Horizonte - MG
14/07/2025 às 17:18
ID: 222057273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou indignada com a Auto Japa. Meu carro ficou na oficina por mais de 2 meses . Fiquei aguardando peças, depois esperando pro um segundo pedido de peças . Pois bem, marcaram a data para realizarem a entrega do carro, mas ao ligá-lo, a luz de alerta acendeu no painel, acusando porta aberta. Pra minha surpresa, me pediram mais tempo pra resolverem, tempo este sem definição, ou seja, não sei quando poderei retirar o carro.
Como, após todo este tempo, não conseguiram detectar todos os problemas, fazendo a entrega de um serviço incompleto?!
Um carro zero, com 1 dia de uso, que recebeu uma colisão simples, ficará todo mexido!
Daí questiono,porque parece que o carro é descartável, o serviço de péssima qualidade, pra se ter um retorno é uma luta, sobre a competência é melhor nem comentar!
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 16:32
Prezada Sra. Queli,
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos a insatisfação gerada pela situação. Informamos que o veículo foi entregue no dia 28/07 sem pendências, após a conclusão de todos os reparos necessários.
Reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos para garantir maior agilidade e qualidade no atendimento. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.
Atenciosamente,
Pauliene Lisboa
Auto Japan Honda