Demora na transferência de documento e resolução de multas após compra de veículo seminovo na Auto Japan Raja
Resolvido
Nova Serrana - MG
13/07/2026 às 12:58
ID: 253771363
Comprei um veiculo seminovo na auto japan raja, demoraram 3 semanas pra me passarem o documento, ate ai ok.. Agora ja fazem mais 3 semanas que nao consigo concluir a transferência pq o veículo tem multa, ja conversei com diversos vendedores e nao conseguem resolver, ja me pediram a multa, eu mesmo mandei pra eles e nada. Um descaso total com o cliente e um péssimo pos venda.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:16
Olá Rodrigo,
Sentimos muito pelos transtornos e pela demora enfrentada durante o processo de transferência do seu veículo.
Informamos que as pendências referentes às multas já foram regularizadas, permitindo a continuidade da transferência.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte que ainda seja necessário.
Atenciosamente,
Equipe Auto Japan
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 13:20
O atendimento exclusivamente da Tayene foi excelente, ela me deu atenção e resolveu o problema .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8