[Editado pelo Reclame Aqui] e descaso da concessionária auto japa com o cliente, resultando em má qualidade do serviço prestado e necessidade de buscar outra oficina.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
18/05/2026 às 18:26
ID: 249001657
[Editado pelo Reclame Aqui] , não assumiram o erro, tenho tudo registrado e fotografado, na seguradora, não voltei mais pois fui muito [Editado pelo Reclame Aqui], levei em outra oficina que resolveram o problema para mim, atendentes [Editado pelo Reclame Aqui], nunca mais coloco meus pés nessa concessionária.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 08:47
Olá, Sra. Vivianne.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente que o atendimento prestado não tenha atendido às suas expectativas.
Conforme conversamos em atendimento privado, buscamos compreender melhor o ocorrido e acolher seu relato com toda atenção e respeito. Entendemos o desgaste mencionado e lamentamos que sua percepção sobre nossos serviços tenha sido negativa.
Seu apontamento foi encaminhado internamente para conhecimento e avaliação dos responsáveis, feedbacks como o seu são importantes para aprimorarmos continuamente nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte futuro.
Atenciosamente,
Equipe Auto Japan
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 14:41
Não indico ninguém levar carro para qualquer reparo nesta concessionária não.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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