Auto Japan Seminovos

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Belo Horizonte - MG

01/06/2026 às 10:57

ID: 250216005

Adquiri um veículo Ford Ka junto à Auto Japan em novembro de 2025. Antes da compra, fui informado de que as multas anteriores ao veículo seriam de responsabilidade da concessionária.

Após a compra, começaram a surgir multas referentes ao período anterior à minha aquisição do automóvel. Em conversa por WhatsApp, o próprio representante da empresa confirmou expressamente: Quando virar multa nós somos responsáveis pelo pagamento. Com base nisso, encaminhei toda a documentação solicitada e aguardei a regularização.

Ocorre que, mesmo após diversos contatos, envio de documentos e inúmeras cobranças, ainda existe multa pendente sem pagamento, passados aproximadamente sete meses da compra do veículo. O assunto foi reiteradamente tratado com a empresa, que sempre informou que resolveria, mas até o presente momento a situação permanece sem solução.

Além disso, no próprio dia da retirada do veículo identifiquei defeito no vidro traseiro, que não sobe e desce corretamente. Informei imediatamente à Auto Japan, que reconheceu o problema e afirmou que seria algo simples de resolver, solicitando apenas que eu levasse o veículo para reparo. O carro foi levado para avaliação, houve promessas de solução e até agendamento, porém o defeito persiste até hoje.

O que mais causa indignação é a demora e a ausência de solução concreta para questões que foram assumidas pela própria concessionária desde o início.

Solicito uma solução definitiva e imediata para:

pagamento integral da multa pendente vinculada ao período anterior à compra do veículo, com envio do respectivo comprovante;
reparo definitivo do vidro traseiro do veículo, eliminando o defeito já comunicado desde a entrega do automóvel.

Espero resolver isso amigavelmente, sem necessidade de medidas administrativas ou judiciais.