Pior experiência de compra de carro: atraso na entrega, cobrança indevida e descaso no atendimento.
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/06/2026 às 09:04
ID: 252507821
Fiz a compra de um carro e
Foi a pior experiência da minha vida!
No dia 15 de junho finalizei o processo de financiamento no meu banco, dia 18 de junho enviei o contrato assinado pelo gov. 1 semana depois do contrato assinado ainda não tinham me entregado o carro. Ligaram pra gente no dia 25/06 para irmos buscar o carro, ficamos o dia inteiro na empresa, para no final do dia, eles falarem que não entregaria o carro porque o financeiro deles não haviam feito o pagamento de quitação do carro que eu dei de entrada. E não deixaram trazer o nosso carro de volta. Tivemos que gastar 100 reais de Uber.
No dia seguinte, ainda tiveram a coragem de querer nos cobrar o juros do boleto vencido que não pagaram no dia!
Para finalizar com chave de ouro a incompetência, nos trataram com descaso na hora de entregar o carro, jogando a chave na mesa, e não nos deram o documento do carro.
Tivemos que fazer 15 ligações e envios de mensagens para o João vendendo que nos atendeu e o Max para conseguirmos ter o documento do carro.
Pior experiência de compra da vida!
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:04
Brenda, boa tarde
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e pedimos desculpas pelos transtornos relatados durante o processo de compra.
Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e aprimorar nossos processos e atendimento. Agradecemos por compartilhar sua percepção e sentimos pelos inconvenientes enfrentados.
Att
Equipe Auto Japan Seminovos