Auto Japan Seminovos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/05/2026 às 15:40

ID: 248663823

Comprei um carro na Auto Japan da Barão, com aproximadamente ***** rodados, acreditando estar adquirindo um veículo confiável, especialmente por se tratar de uma empresa aparentemente consolidada no mercado. O carro foi comprado por valor compatível com o mercado, ou seja, não se tratava de um veículo vendido abaixo do preço ou com qualquer condição especial que justificasse um problema mecânico grave em tão pouco tempo.

Com apenas 1 mês de uso, o carro parou comigo na rua, com a luz do câmbio piscando, sendo necessário acionar o reboque. A concessionária realizou o reparo naquela ocasião, mas não me explicou de forma clara qual havia sido o problema nem a causa da falha.

Cinco meses após a compra, o veículo apresentou novamente um problema grave, desta vez na caixa de câmbio. Levei o carro a uma oficina mecânica de confiança e fui informada de que havia indícios de que o câmbio já havia sido mexido anteriormente. O orçamento para o reparo ficou em aproximadamente R$ 15.000,00.

É importante destacar que a caixa de câmbio é um componente essencial e durável do veículo, e não uma peça de desgaste simples ou de substituição comum em um carro com apenas ***** rodados. Pelos fatos ocorridos (falha no câmbio logo no primeiro mês e quebra grave poucos meses depois) há fortes indícios de que o problema já existia antes da venda, mas não era possível ser identificado no momento da compra por um consumidor comum, sem desmontagem ou avaliação técnica específica.

Diante da gravidade da situação, procurei a concessionária para tentar uma solução amigável, considerando que o defeito apareceu pouco tempo após a compra e que o carro já havia apresentado falha relacionada ao câmbio no primeiro mês de uso. No entanto, a empresa não demonstrou interesse em qualquer acordo, limitando-se a alegar que a garantia de 3 meses já havia terminado.

Entendo que o caso pode caracterizar vício oculto, pois se trata de um defeito grave, não aparente no momento da compra, relacionado a um componente durável e essencial do veículo, que compromete diretamente o uso, a segurança e o valor do bem.

Registro minha insatisfação com a postura da Auto Japan da Barão, pois esperava maior responsabilidade, transparência e suporte diante de um problema dessa proporção em um carro recém-adquirido. A experiência foi extremamente frustrante e financeiramente prejudicial.

Não recomendo a compra. Você acredita que, por estar comprando de uma empresa e não de um particular, terá mais segurança e respaldo, mas, infelizmente, não terá amparo da concessionário tampouco confiança no produto que está sendo vendido.